Política de Reembolsos Justa
Última actualización: January 15, 2024
Visión General
En Allshare360, nos esforzamos por brindar una experiencia fluida y satisfactoria a todos nuestros usuarios a nivel mundial. Esta Política de Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales se pueden emitir reembolsos por nuestros servicios.
Elegibilidad para Reembolsos
Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones:
Planes de Suscripción
- Suscripciones Mensuales: Se pueden solicitar reembolsos solo dentro de las primeras 48 horas después del pago inicial, siempre que no haya habido un uso significativo de la plataforma.
- Suscripciones Anuales: Se puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días posteriores al pago, siempre que no haya habido un uso significativo. Después de los 7 días, no se otorgarán reembolsos.
- Renovaciones: No se ofrecen reembolsos por renovaciones automáticas. Los usuarios deben cancelar su suscripción antes de la fecha de renovación para evitar cargos.
Planes de Pago por Evento
- Se otorgan reembolsos solo si el evento es cancelado antes de la fecha programada y no se han subido fotos.
- Si un evento es pospuesto, se puede ofrecer crédito para un evento futuro en lugar de un reembolso.
Problemas Técnicos o Fallas del Servicio
Si experimentas fallas técnicas que impiden el uso de la plataforma, puedes solicitar un reembolso total o parcial, sujeto a las siguientes condiciones:
- El problema debe ser reportado dentro de las 24 horas posteriores al evento.
- Nuestro equipo de soporte debe verificar que el problema fue causado por nuestro sistema y no por factores externos como conexión a internet, errores del usuario o fallas del dispositivo.
Casos No Reembolsables
No ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:
- Insatisfacción basada en preferencias personales, no en fallas reales del servicio.
- Fallo al usar la plataforma debido a error del usuario, configuración incorrecta o falta de comprensión del servicio.
- Eventos completados donde el servicio fue totalmente utilizado.
- Mal uso o violación de nuestros Términos de Servicio.
Proceso para Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contáctanos a través de team@allshare360.com, incluyendo los detalles del pedido y el motivo de la solicitud.
- Nuestro equipo de soporte revisará la solicitud y responderá en un plazo de 5 días hábiles.
- Si el reembolso es aprobado, será procesado mediante el método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de tu proveedor de pagos.
Modificaciones a Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de la versión actualizada.
¿Preguntas?
Si tienes preguntas o dudas sobre esta política, no dudes en contactarnos en: